В эпоху, когда слово «клиентоориентированность» стало трендом, Наталья Валерьевна Симак доказывает, что это не просто лозунг.

Более 30 лет она посвятила газовому хозяйству Липецка, пройдя путь от контролёра до старшего специалиста, чьё имя стало синонимом надёжности для липчан.

Наталья Симак пришла в отрасль в 1995 году, начав с ручных расчётов и журналов в должности контролёра газового хозяйства Липецкгоргаза. За эти десятилетия она стала активным участником цифровой революции: при её участии в городе внедрялись личный кабинет абонента, CRM-система и дистанционные сервисы. Благодаря этим изменениям сегодня более 40% жителей Липецка могут передать показания и оплатить газ, не выходя из дома.

Обязанность Натальи Валерьевны – контроль. Контролёры на месте проверяют счётчики, ищут магниты и сломанные приборы, а Наталья в офисе отвечает за то, чтобы все эти проверки были зафиксированы, акты оформлены правильно, пломбы выданы и учтены. Она несёт ответственность за каждый шаг своей команды, превращая хаос бумажных актов и цифровых данных в идеальный порядок.

Руководя командой из семи контролёров, Наталья Симак выступает для них наставником и «второй мамой». Учит их не только технике безопасности и работе с приборами, но и умению находить общий язык с людьми. И в её коллективе царит атмосфера душевного уюта, где сорадуются успехам и искренне гордятся, когда воспитанницы уходят на повышение.

Место Натальи – среди коллег, которыми она дорожит, как семьёй: